Datenschutzerklärung

FriDogs, Ruelle des Berges 3A, 1632 Riaz, Schweiz. Bei Fragen zu Ihren Personendaten schreiben Sie uns an info@fridogs.ch.

Diese Erklärung ergänzt Artikel 12 des Aufnahmevertrags, der den Grundsatz der Vertraulichkeit festhält. Der Vertrag bindet FriDogs und die Hundehalterin oder den Hundehalter; die vorliegende Erklärung deckt dagegen sämtliche Bearbeitungen auf dieser Website ab, auch für Personen, die keinen Vertrag unterzeichnet haben.

Wir erheben nur die für den Dienst notwendigen Daten. Sie lassen sich in sechs Gruppen einteilen:

• Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Beruf, Anzeigesprache und Passwort, wobei Letzteres verschlüsselt und nie im Klartext gespeichert wird.
• Hund: Name, Rasse, Geburtsdatum, Geschlecht, Gewicht, Mikrochipnummer, Kastration, Sozialverhalten, unangenehme Situationen, Besonderheiten, Medikamente, Allergien, Mahlzeiten sowie das von Ihnen hinzugefügte Foto.
• Gesundheit und Impfungen: das von Ihnen hochgeladene Foto des Impfausweises, Ihre Bestätigung, dass die Impfungen gegen DHPPI und Zwingerhusten aktuell sind, sowie das von FriDogs erfasste Gültigkeitsdatum, der Prüfkommentar und gegebenenfalls der Hinweis auf noch zu vervollständigende Impfungen.
• Reservationen und Zahlungen: Krippentage, Kurse, Veranstaltungen, Pflegetermine, freie Anfragen und deren Nachrichten, Pakete, Abonnement, Guthabenstand, bezahlte Beträge und Zahlungsmittel.
• Technische und Sicherheitsdaten: IP-Adresse und Browser Ihrer Sitzungen, Einstellungen der Zwei-Faktor-Authentifizierung, Missbrauchszähler und Protokoll der Sicherheitsereignisse.
• Warteliste zur Eröffnung: Wenn Sie auf der Vorschauseite darum bitten, über die Öffnung der Reservationen informiert zu werden, werden Ihr Vorname, Ihr Nachname und Ihre E-Mail-Adresse gespeichert.
• Anmeldung zur Eröffnung: Wenn Sie über das Fenster auf der Website Ihr Kommen ankündigen, werden Ihr Vorname, Ihr Name, die Anzahl angemeldeter Personen und — falls Sie sie angeben — Ihre E-Mail-Adresse gespeichert. Es wird kein Konto erstellt.

Ihre Postadresse und die Quellen, über die Sie FriDogs kennengelernt haben, dienen der Kundenbeziehung; sie werden nicht für ein öffentliches oder werbliches Profil verwendet. Das Kontaktformular bildet eine Ausnahme: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht erreichen uns per E-Mail und werden nicht in der Datenbank der Website gespeichert.

Jede Bearbeitung stützt sich auf eine Rechtsgrundlage im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und, sofern Sie in der Europäischen Union wohnen, der DSGVO.

Die Vertragserfüllung rechtfertigt die Verwaltung Ihres Kontos, Ihrer Reservationen, Ihrer Zahlungen und der Gesundheitsüberwachung Ihres Hundes. Eine gesetzliche Pflicht verlangt die Aufbewahrung der Buchungsbelege zu den Zahlungen. Unser berechtigtes Interesse am Schutz der Website begründet die Sicherheits- und Missbrauchsschutzmassnahmen. Ihre Einwilligung schliesslich deckt die allfällige Veröffentlichung von Fotos in der Galerie sowie die in Abschnitt 10 beschriebene Reichweitenmessung ab, die Sie ohne jede Folge für den Zugang zur Website ablehnen können.

Wir verkaufen keine Daten und betreiben weder Profiling noch automatisierte Entscheidungen.

Vor Ihrer ersten Zahlung unterzeichnen Sie den Aufnahmevertrag direkt am Bildschirm. Wir bewahren dabei das Bild Ihrer handschriftlichen Unterschrift, Datum und Uhrzeit der Unterzeichnung, die unterzeichnete Vertragsversion und die Sprache auf, in der er Ihnen angezeigt wurde.

Diese Angaben belegen Ihre Zustimmung. Sie werden nachträglich nie verändert und für keinen anderen Zweck verwendet.

Die von Ihnen hochgeladenen Impfausweise erlauben uns zu prüfen, ob Ihr Hund die in Artikel 3 des Vertrags verlangten gesundheitlichen Bedingungen erfüllt — im Interesse aller betreuten Hunde.

Diese Dokumente sind nie öffentlich zugänglich: Sie laufen über einen geschützten Kanal, der bei jedem Abruf Ihre Berechtigung prüft. Nur Sie und das Team von FriDogs können sie öffnen.

Zahlungen per Karte und TWINT werden von der Payrexx AG in Thun (Schweiz) abgewickelt. Sie geben Ihre Zahlungsdaten auf der gesicherten Seite von Payrexx ein: Sie laufen nie über unsere Server und wir speichern sie zu keinem Zeitpunkt.

Wir bewahren nur den Betrag, die Währung, das verwendete Zahlungsmittel, den Status der Transaktion und die technischen Kennungen auf, die für Nachverfolgung und Rückerstattungen nötig sind.

Ihre Daten werden nur an die für den Betrieb der Website unbedingt notwendigen Dienstleister übermittelt. Jeder handelt nach unseren Weisungen und ausschliesslich für die hier beschriebenen Zwecke:

• Payrexx AG (Thun, Schweiz) — Abwicklung der Karten- und TWINT-Zahlungen.
• Infomaniak Network SA (Genf, Schweiz) — Hosting der Website, der Datenbank, der hochgeladenen Dokumente und der Mailbox; die Nachrichten aus dem Kontaktformular werden dort aufbewahrt.
• Sentry (europäische Region, Deutschland) — Erkennung technischer Fehler. Sicherheitsmeldungen können die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos enthalten.
• Google Ireland Limited (Dublin, Irland) — Messung der Websitenutzung mit Google Analytics, und nur wenn Sie dem über den Banner zugestimmt haben. Google erhält dann die von Ihnen aufgerufenen Seiten, Ihren Gerätetyp, Ihren Browser, einen aus Ihrer IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort sowie eine auf Ihrem Gerät gespeicherte Zufallskennung; diese Daten können in den USA durch Google LLC bearbeitet werden, gestützt auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und das Datenschutzrahmenwerk EU–USA. Lehnen Sie ab, wird kein Google-Skript geladen und es wird nichts übermittelt.
• Telegram — interner Alarmkanal des FriDogs-Teams. Sicherheitswarnungen können die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos enthalten und werden über Server ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union zugestellt.

Hosting, Datenbank und die von Ihnen hochgeladenen Dokumente verbleiben in der Schweiz. Es werden keine Daten verkauft oder vermietet, und wir verwenden keine davon zu Werbezwecken.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es nötig ist:

• Konto, Hund, Impfausweise und Reservationsverlauf: für die gesamte Dauer der Beziehung, danach drei Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Vertragsunterschrift und zahlungsbezogene Belege: zehn Jahre, gemäss den buchhalterischen Aufbewahrungspflichten des Schweizer Rechts.
• Anmeldesitzungen: bis zu ihrem Ablauf oder Ihrer Abmeldung.
• Protokoll der Sicherheitsereignisse und Missbrauchszähler: höchstens zwölf Monate.
• Reichweitenmessung mit Google Analytics, sofern Sie zugestimmt haben: höchstens vierzehn Monate, danach automatische Löschung durch Google.
• Über das Kontaktformular gesendete Nachrichten: solange die Bearbeitung Ihres Anliegens dauert.
• Warteliste zur Eröffnung: bis zum Versand der Eröffnungsankündigung, danach gelöscht.
• Anmeldungen zur Eröffnung: bis zum Anlass, danach gelöscht.

Nach Ablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Sie können jederzeit:

• auf die Daten zugreifen, die wir über Sie führen;
• sie berichtigen lassen, wenn sie unrichtig sind;
• ihre Löschung verlangen, unter Vorbehalt der oben genannten gesetzlichen Aufbewahrungsfristen;
• einer Bearbeitung widersprechen, die sich auf unser berechtigtes Interesse stützt;
• Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten, um sie weiterzugeben;
• eine erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass dies das zuvor Geschehene infrage stellt.

Ein Teil dieser Vorgänge steht Ihnen direkt in Ihrem Kundenbereich zur Verfügung. Für alles Übrige schreiben Sie uns an info@fridogs.ch: Wir antworten so rasch wie möglich. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern wenden.

Die Website setzt zwei Arten von Cookies ein, wobei Ihnen nur bei einer die Wahl bleibt.

Die für den Betrieb unerlässlichen Cookies — Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung, Sicherheit und Missbrauchsschutz — sind immer aktiv: ohne sie könnten Sie sich weder anmelden noch reservieren. Sie dienen keiner Werbung und verfolgen Ihr Verhalten auf keiner anderen Website.

Die Cookies zur Reichweitenmessung werden dagegen nur gesetzt, wenn Sie sie über den bei Ihrem ersten Besuch angezeigten Banner akzeptieren. Es handelt sich um Google Analytics, das uns zeigt, welche Seiten aufgerufen werden, von welchem Gerätetyp aus und über welchen Kanal die Besucherinnen und Besucher zu uns gefunden haben. Lehnen Sie ab, wird kein Google-Skript geladen und kein solcher Cookie gesetzt. Die Messung erfasst zudem nur die öffentlichen Seiten: Ihr Kundenbereich und die Verwaltung sind davon ausgenommen.

Ihr Browser merkt sich Ihre Antwort auf den Banner lokal; dieser Wert verlässt Ihr Gerät nie. Um Ihre Wahl zu ändern, löschen Sie die von Ihrem Browser für diese Website gespeicherten Daten: der Banner wird Ihnen dann erneut angezeigt.

Unser Werkzeug zur Fehlererkennung misst eine Stichprobe der Ladezeiten, um Störungen aufzuspüren. Es setzt keine Cookies und zeichnet weder Ihre Tastatureingaben noch Ihren Bildschirm noch Ihr Surfverhalten auf.